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提高學習興趣 推廣企業文化

時間:2013-12-06
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    2009年7月底,濟南連心物業有限公司全體管理人員參加了由公司組織的企業文化學習,并進行了考試考評。此次學習達到了空前的好效果,使員工更好的融入到公司的企業文化內部,充分理解了企業文化的內涵,為公司更好的執行企業文化開啟了良好的開端。
    濟南連心物業有限公司成立于2000年7月1公司成立幾年來,始終堅持“1+1=1”的服務指導思想,秉承“用心去做、快樂服務”的服務理念,認真做好“三個對待的(對待客戶象陌生人、對待客戶象客戶、還是對待客戶象親人)延伸服務,嚴格按照“6S”管理標準推動整個服務水平的提高,堅持“真誠服務,持之以恒,誠信為本,信譽至上”的服務方針;堅持以業主滿意為目的,高標準、高要求、規范化管理的發展戰略,把“業主滿意、員工滿意”為工作目標,積極探索,以穩定求發展。并通過嚴格規范的管理,嚴密有序的組織,嚴格的質量管理,樹立起了誠實、守信、優質的企業形象,形成了良好的企業品牌,贏得了良好的社會信譽。
    高標準服務和良好的企業文化是企業的無形資產,也是企業贏得市場的利刃,為了能在這個競爭異常激烈的微利時代謀求發展,精心打造企業品牌越來越被企業家所重視。連心物業的高層管理者們,更是深刻的體會到品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。所以,公司總經理在教育管理層時經常說“服務是企業的生命,文化是企業的靈魂”。同時并要求各個部門各個崗位建立目標體系、管理體系及考核體系,將服務內容服務標準細化分解到每個崗位的行為規范中,制定與之相對應的考核管理辦法,將各項具體工作細化、量化,落實到每一個人、每一天、每一時、每一事,強化整個過程的執行,在執行中求精細。為真正落實公司的指導方針,連心物業的管理層把精細化管理的意識、方法與措施怎樣轉化為每個員工的具體行為,作為管理的指南和目標,細化各項工作,層層落實,層層負責,自覺加壓,真正實現每個工作層有目標、有責任人,有考核、有反饋。與此同時,連心物業注重調動員工工作積極性,在員工中開展“優秀服務標兵”活動,按照評比辦法每月評選,并對企業員工通過企業簡報進行宣傳。公司還給予當選員工適當獎勵并上報業主單位,做到了員工考核監督獎罰分明,充分調動了員工工作積極性,員工也從工作中體會到了工作的快樂和價值。
    這就是企業文化的價值,這就是企業文化的體現。“講盈利不唯利是圖、講競爭不爾虞我詐、講信譽不弄虛作假、講質量不糊弄業主”,一貫真誠的經營作風,不僅為連心贏得了業主的信任,同時也贏得了良好的企業信譽和社會信譽。按照為名牌企業服務打造名牌物業企業發展的方針,我們先后為20多家知名企業提供了物業服務。連心物業不斷開拓創新,注重服務管理和服務質量,建立健全了完整的運營管理機制和全新的經營服務理念,形成了一支團結向上、作風優良、管理先進的服務隊伍,為今后公司可持續發展打下了堅實的基礎,為行業的發展業作出了積極貢獻。
    公司比較注重打造內部學習氛圍,自2002年起采用輪流講課等若干學習方式方法,調動管理人員的學習積極性,經過幾年的講課學習,教學相長,連心的所有管理人員都具備了物業講師的水平,形成了深厚的文化底蘊,團隊的穩定與和諧是企業做大、做強的根本,而連心恰擁有這樣一支穩定的知識化、專業化、年輕化的管理團隊。未來,公司將繼續以“用心去做快樂服務”為宗旨,以業主滿意為目的,以企業文化為載體,以穩定中求發展為基礎,竭誠盡力為更多的企業提供優質的物業服務。用服務擦亮企業和行業品牌,為和諧社會的發展而不懈努力。