保潔工作是物業服務管理過程中一項基礎而又重要的工作，關系到每一位業主人員的生活體驗和工作狀態。加強保潔工作人員的專業技能培訓和自身素質培訓是工作開展過程中必不可少的內容。2019年8月9日下午16:00在濟南連心職業培訓學校2307教室舉行了關于保潔工作標準化的專題培訓，公司內勤及以上管理人員30余人左右參加了此次培訓。

    此次培訓由濟南連心職業培訓學校主講教師之一、濟南外國語學校華山校區項目經理戴永成主講。他主要從標準化工作的定義，為什么要制定標準化工作流程、我公司標準化工作的實施流程等三個方面進行了詳細闡述。2016年12月份，連心物業成為濟南市物業服務行業團體標準編寫單位之一，并重點針對保潔標準工作進行編寫。通過項目管理方案、作業指導書等對項目經理、基層員工的工作進行了流程式、統一化管理。保潔服務規范是在保證工作質量的同時，更好注重個人形象的管理。涵蓋工作質量規范、著裝規范、儀態儀容規范、微笑服務規范、以及禮貌用語規范等。

    通過此次保潔工作標準化培訓，進一步鞏固了大家對保潔工作標準化的認識，同時進一步提升了標準化服務的重要性認識。連心物業所有員工將繼續以標準化服務規范為廣大業主提供更專業、更舒心的物業服務。讓“選物業、找連心”成為廣大業主不變的選擇。

                                                                  （圖/王華衛 文/劉亞楠）