為進一步加強公司總部標準化工作管理，提升公司總部及客服人員整體形象素質，濟南連心物業有限公司2019年第三次標準化培訓于6月24日晚上18:00在濟南市順河東街66號銀座晶都國際2308室會務中心準時舉行。公司高管、辦公室人員、項目經理、項目文員等30余人參加了此次培訓。

本次培訓由濟南連心物業有限公司副總經理、工會主席、連心職業培訓學校主講教師吳建軍同志進行主講，主要針對辦公室標準化管理，客戶服務標準化管理及管理藝術等方面進行了重點講解。辦公室是公司的核心組成部分，加強辦公室標準化管理是公司推行標準化管理的重要組成部分。連心物業客服人員在項目上擔任會議服務、講解、安檢、引導、燈光、音響等服務工作，具備良好的服務藝術是對個人素質的基本要求，吳建軍同志主要從鼓勵藝術、賞識藝術、溝通藝術、鞭策藝術等四個方面講述了在提高客服素質中需要的管理藝術。

通過此次辦公室及客服標準化管理培訓，讓大家對自己的崗位工作又有了新的認識，我們要在平時的工作中時刻以標準要求自己，不斷強化自身素質，只有這樣我們才能更好的為業主供高品質服務，才能持續樹立我們連心物業的良好服務形象。

                                                            （圖/李童  文/劉亞楠）