實踐告訴我們，做物業服務工作，尤其應注重細節管理，這也是物業管理行業的性質決定和要求的。2015年3月20日14:00第一季度班組長培訓就以“細節決定質量”為主題在銀座晶都1-2307拉開帷幕。

本次班組長培訓，常務副總經理戚圣輝同志從保潔、秩序維護、維修、客服、綠化、消防等各個崗位對細節管理進行分析，保潔崗位的“一床一巾一桌一布一消毒”，秩序維護崗位“服務從門開始”；維修崗位“維修現場清理干凈”；客服“微笑服務”等等，讓班組長從自己崗位上了解細節是什么，如何進行細節管理。“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”通過張瑞敏的這句話我們就應牢記責任，腳踏實地從小事做起，從點滴做起，抓住細節，將項目管理養成做大事所需的那種嚴密周到的作風。

人們常說：細節決定成敗，細節決定質量，細節決定安全，細節決定形象，細節甚至可以改變人生，足以可見細節管理是多么的重要。作為連心物業項目的班組長更應重視細節，重視細節管理，在以后的服務過程中帶領所有員工重視細節，將連心的服務質量提高更高的層次。（王雙平/文）

培訓現場